Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht je echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren of ruilen volgens ons beleid hieronder.

Retourneren of Ruilen binnen 14 Dagen

Je hebt het recht om artikelen te retourneren of ruilen, mits deze binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn terugbezorgd. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten de artikelen voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor Retourneren of Ruilen

• Originele staat: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, bevlekt of gedragen mogen zijn.
• Originele labels: De artikelen dienen te zijn voorzien van de originele labels en tags zoals ze bij ontvangst waren bevestigd.
• Verzendkosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Uitzonderingen: Afgeprijsde Artikelen

Voor artikelen welke zijn afgesprijsd gelden de volgende regels:

Korting tot 30%:
Deze kunnen geruild of teruggebracht worden. Je ontvangt het aankoopbedrag terug of we verrekenen het bedrag bij een eventuele ruiling.

Korting van 50%:
Deze kunnen geruild of teruggebracht worden. Je ontvangt een tegoedbon t.w.v het aankoopbedrag te besteden bij een toekomstige aankoop in de winkel of webshop.

Korting van 70% of meer:
Alle sale artikelen met een korting van 70% of meer kunnen niet worden geruild en komen niet in aanmerking voor een tegoedbon of terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail ter bevestiging. Als het artikel voldoet aan de voorwaarden, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Let op.: Bij bestellingen boven €100 (in Nederland) is je order gratis verzonden. Als je (een deel van) je bestelling terugstuurt dan kan het zijn dat de waarde van de producten die je hebt gehouden onder de €100 uitkomt (grens voor gratis verzenden). In dat geval vervalt gratis verzending en zullen we nadien €4,95 in mindering brengen op het retourbedrag.

Hoe een Retour of Ruiling aan te vragen

Optie 1:

1. Vraag je retour aan via je account door in te loggen.
2. Ga naar bestellingen en kies de bestelling waar het om gaat en klik op 'Retour aanvragen'
3. Kies vervolgens het/de artikel(en) welke je wilt retourneren en klik op retour aanvragen.  
4. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies over het retourneren van je artikel.
5. Retourneer het artikel naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Optie 2:

1. Stuur een e-mail naar info@anskoster.nl met je bestelnummer en de reden voor retour of ruiling.
2. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies over het retourneren van je artikel.
3. Retourneer het artikel naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour:

• Afgeprijsde artikelen (wel mogelijk voor ruiling of kadobon)
• Gepersonaliseerde producten
• Beschadigde of vervuilde artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden

Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij een retour of ruiling? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@anskoster.nl of bel ons op 0316-227556.